الاستراتيجية والتجارب التشغيلية

مستكشف الفرص

من أين تبدؤون؟ اعرفوا ذلك في دقيقة.

اختاروا قطاعكم وحدّدوا المشكلات اليومية التي تعرفونها، فنضع حالات الاستخدام المرشّحة على محورَي القيمة والجهد، تمامًا كما نفعل في مرحلة الاستكشاف.

التجربة الأولى المقترحة

وكيل استلام قوائم الأسعار التجربة أولًا

يقرأ قوائم أسعار المورّدين بأي صيغة، ويُعدّ تحديثات نظام ERP ليعتمدها موظف.

لماذا هذه: قيمة عالية بجهد أقل: أثبتوا جدواها في تجربة تشغيلية. تعالج «نعيد إدخال قوائم أسعار المورّدين يدويًا».

التالية في الترتيب: ردود العملاء باللغتين · التجربة أولًا

اطرحوها في مرحلة الاستكشاف

تقدير أوّلي، نتحقّق منه ببياناتكم في مرحلة الاستكشاف.

مرحلة الاستكشاف

ثلاثة أسابيع للوصول إلى خطة تعتمدها إدارتكم.

من أسبوعين إلى ثلاثة بحسب النطاق. وهذه هي النسخة الكاملة ذات الأسابيع الثلاثة: ما تقدّمونه وما تحصلون عليه، أسبوعًا بأسبوع.

01 الأسبوع 1
نرسم
نرسم العمل كما يجري فعلًا
ورش عمل ومقابلات مع من يؤدّون العمل. نتتبّع حالات حقيقية من بدايتها إلى نهايتها، بما فيها الاستثناءات.
ما تقدّمونه
- وقت مع من يؤدّون العمل
- عيّنات من المستندات والبيانات بموجب اتفاقية سرية
- جهة اتصال في قسم تقنية المعلومات
ما تحصلون عليه
- خريطة مسارات العمل
- جرد البيانات والأنظمة
02 الأسبوع 2
نرتّب
نقيّم كل حالة مرشّحة بصراحة
نقيّم كل حالة استخدام مرشّحة من حيث القيمة والجهد وجاهزية البيانات والمخاطر، ونسجّل أداء العمل الحالي خطًّا للأساس.
ما تقدّمونه
- جلسة تقييم مع قادة الفرق
- أحجام العمل الحالية وأوقات إنجازه، إن توفّرت
ما تحصلون عليه
- قائمة مختصرة بحالات الاستخدام حسب الأولوية
- دراسة جدوى لكل حالة مرشّحة
- مقاييس الوضع الحالي
03 الأسبوع 3
نخطّط
نصمّم التجربة ونتّفق على المقاييس
نصمّم التجربة لحالة الاستخدام الأولى: النطاق، والوصول إلى البيانات، ومقاييس النجاح، وإيقاع المراجعة الأسبوعية.
ما تقدّمونه
- صاحب قرار يحضر العرض الختامي
- تأكيد الوصول إلى البيانات اللازمة للتجربة
ما تحصلون عليه
- خطة تجربة بنطاق محدّد
- مقاييس نجاح متّفق عليها
- عرض ختامي للإدارة

حزمة مخرجات الاستكشاف

تبقى لكم، أيًّا كان قراركم التالي.

من الاستكشاف إلى التجربة

مسار عمل واحد يُختبَر على بيانات حقيقية، ثم قرار واضح.

تنتهي مرحلة الاستكشاف بخطة تجربة، ثم تنفّذها التجربة التشغيلية على بياناتكم الحقيقية في بيئة محكومة، ويراجع فريقكم النتائج كل أسبوع.

مرحلة الاستكشاف2–3 أسابيع
تصميم التجربةالنطاق والبيانات والمقاييس
التجربة التشغيلية6–8 أسابيع على بياناتكم الحقيقيةمراجعة أسبوعية مع فريقكم

نقطة القرارالنتائج مقابل المقاييس المتّفق عليها

المضيّالانتقال إلى التشغيل الفعلي بالضوابط المتّفق عليها.
التعديلتعديل ما لم ينجح، ثم الاختبار من جديد.
التوقّفنتيجة مشروعة: تعرفونها قبل الاستثمار في تطبيق شامل.

ما نحتاجه خلال التجربة

مسؤول عن العملية ومراجعون
وصول تجريبي إلى الأنظمة المعنية
جلسة ملاحظات أسبوعية

ما يكون بين أيديكم عند نقطة القرار

فريق وكلاء ومركز تحكّم يعملان فعليًا
ربط مع نظام أو نظامين من أنظمتكم
تقييم وفق المقاييس المتّفق عليها
خطة توسّع ونموذج تكلفة

مقاييس النجاح

كيف سنعرف أنها نجحت.

قبل انطلاق التجربة نتّفق على معنى النجاح وطريقة قياسه، ويوقّع الطرفان على ذلك. فلا تتبدّل الأهداف في منتصف الطريق.

يُسجَّل خط الأساس خلال مرحلة الاستكشاف.
تُقاس الأنواع نفسها من الحالات كل أسبوع.
تُعرض النتائج عند نقطة القرار، سارّةً كانت أم لا.

بطاقة قياس التجربة

متّفق عليها وموقّعة قبل انطلاق التجربة

نموذج توضيحي

مسار العمل: حالة الاستخدام التي تختارونها في مرحلة الاستكشاف
المراجعة: أسبوعيًا مع مراجعيكم

المقياس	طريقة القياس	خط الأساس
الوقت المستغرق لكل حالة، قبل التجربة وبعدها	يُقاس على أنواع الحالات نفسها	يُحدَّد في الاستكشاف
نسبة المخرجات المعتمدة دون تعديل	يُحتسب من قرارات المراجعين	يُحدَّد في الاستكشاف
تكلفة كل مهمة منجزة	النموذج والاستضافة ووقت المراجعة	يُحدَّد في الاستكشاف
الحالات المحالة إلى موظف، وأسباب إحالتها	تُسجَّل كل إحالة مع سببها	يُحدَّد في الاستكشاف

مسؤول العملية لديكم

إنوفاتيم

ابدؤوا بسير العمل الصحيح، وتحقّقوا من جدواه ببياناتكم.

من أين تبدؤون؟ اعرفوا ذلك في دقيقة.

ثلاثة أسابيع للوصول إلى خطة تعتمدها إدارتكم.

نرسم

ما تقدّمونه

ما تحصلون عليه

نرتّب

ما تقدّمونه

ما تحصلون عليه

نخطّط

ما تقدّمونه

ما تحصلون عليه

مسار عمل واحد يُختبَر على بيانات حقيقية، ثم قرار واضح.

ما نحتاجه خلال التجربة

ما يكون بين أيديكم عند نقطة القرار

كيف سنعرف أنها نجحت.

مركز الوكلاء

حيّ إنوفاتيم